Priser och support-FAQ.Kostnad, avtal, installation och hjälp.

Kombination av årligt abonnemang per sensor och engångskostnad för hårdvara. Typiska abonnemang ligger mellan €40 och €80/år per sensor med skarpa rabatter vid portföljstorlek.

Plattformstillgång, dashboards, mobilapp, larm, API, integrationer, support och mjukvaruuppdateringar. Hårdvaruutbyte under garanti ingår; reservbatterier säljs till självkostnad.

Enterprise-utrullningar inkluderar fast pris onboarding: platsbesök, planritningsimport, kontokonfiguration och personalutbildning. Mindre utrullningar (under 50 sensorer) behöver oftast inte formell onboarding.

Standardavtal löper årligen med 60 dagars uppsägning. Tre- och femårsavtal ger prisgaranti och djupare rabatter.

Ja. Vi betjänar danska, svenska, norska och tyska offentliga kunder direkt och kan fakturera via PEPPOL eller motsvarande e-fakturakanal i Sverige.

Ja. En 30- eller 90-dagars pilot med upp till 20 sensorer under kort avtal, fakturerad månadsvis, med full återbetalning om ni väljer att inte fortsätta.

Förkonfigurerade sensorer parade med ert konto, gateways (om beställda), monteringstillbehör och en tryckt snabbstartsguide. Allt är märkt och skanningsbart från mobilappen.

30 sekunder per sensor (riv, fäst, tryck) plus gateway-placering (5 minuter vardera). En skola med 100 sensorer och 3 gateways tar typiskt en tekniker en eftermiddag.

Er fastighetsskötare, er FM-partner eller vi, vad som passar. Vi levererar videoguider; mobilappen guidar genom QR-skanning, placeringsfoto och signalstyrka.

Nej. Sensorer är trådlösa och batteridrivna. Gateways behöver nätspänning och antingen Ethernet eller SIM, nätspänning är oftast den enda kabeln.

Skanna QR-koden igen i mobilappen och tilldela det nya rummet. Historik stannar vid det gamla rummet, nya avläsningar samlas i det nya.

09:00–17:00 CET på vardagar via e-post, chatt och telefon. Kritiska larm har 24/7-svar på enterprise-planer, jourtekniker vid plattformsomfattande incidenter.

Svar inom 4 arbetstimmar för standardincidenter och inom 15 minuter för kritiska produktionsincidenter på enterprise-planer. Fullständiga lösnings-SLA varierar efter allvar, se SLA-sidan.

På support.iot-fabrikken.com med kom-igång-guider, integrationsgenomgångar och sökbar FAQ. Plattformen har inline-hjälp på varje skärm.

Använd feedbackformuläret i appen eller maila support@iot-fabrikken.com. Inkludera skärmdump, URL och ungefärlig tid, vi tar det därifrån.

Ja. Varje ny kund får en 90-minuters kick-off och vi kör kvartalsvisa webinarier för admins. Enterprise-kunder får dedikerad onboarding och årlig uppfräschning.