Priser og support FAQ.Pris, kontrakt, installation og hjælp.
Licensmodel, installation, supporttider, SLA og hvordan eskaleringer fungerer.
Hvad koster RoomAlyzer?
En kombination af årligt abonnement pr. sensor og engangs hardwareomkostning. Typiske abonnementer ligger mellem €40 og €80/år pr. sensor med skarpe rabatter ved porteføljeskala.
Hvad er inkluderet i abonnementet?
Platformadgang, dashboards, mobilapp, alarmer, API, integrationer, support og softwareopdateringer. Hardwareudskiftning under garanti er inkluderet; erstatningsbatterier sælges til kostpris.
Er der opstartsgebyrer?
Enterprise-udrulninger inkluderer fast pris onboarding: sitesurvey, plantegningsimport, kontokonfiguration og medarbejdertræning. Mindre udrulninger (under 50 sensorer) behøver typisk ikke formel onboarding.
Hvad er kontraktvilkårene?
Standardkontrakter løber årligt med 60 dages opsigelse. Tre- og femårige kontrakter giver prisgaranti og dybere rabatter.
Kan vi faktureres som offentlig kunde?
Ja. Vi betjener danske, svenske, norske og tyske offentlige kunder direkte og kan fakturere via standard e-fakturakanaler (EHF, PEPPOL, OIOUBL).
Tilbyder I pilotpriser?
Ja. En 30- eller 90-dages pilot med op til 20 sensorer kan sættes op under kort aftale, faktureret månedligt, med fuld refusion hvis I vælger ikke at fortsætte.
Hvad er der i kassen?
Forudkonfigurerede sensorer parret med jeres konto, gateways (hvis bestilt), monteringsudstyr og en trykt quick-start-guide. Alt er mærket og kan scannes fra mobilappen.
Hvor lang tid tager installationen?
30 sekunder pr. sensor (riv, sæt fast, tryk) plus gateway-placering (5 minutter hver). En skole med 100 sensorer og 3 gateways tager typisk én tekniker en eftermiddag.
Hvem installerer sensorerne?
Jeres vicevært, jeres FM-partner eller os, hvad der passer jer. Vi leverer videoguides, og mobilappen guider gennem QR-scan, placeringsfoto og signalstyrke.
Skal vi trække kabler?
Nej. Sensorer er trådløse og batteridrevne. Gateways kræver netspænding og enten Ethernet eller SIM, netspænding er som regel den eneste ledning.
Hvad hvis vi flytter en sensor senere?
Scan QR-koden igen i mobilappen og tildel den til det nye rum. Historik forbliver ved det gamle rum, nye målinger akkumuleres i det nye.
Hvad er supporttiderne?
09:00–17:00 CET på hverdage via e-mail, chat og telefon. Kritiske alarmer har 24/7 respons på enterprise-planer, on-call-ingeniøren tilkaldes ved platformomfattende hændelser.
Hvad er SLA'en?
Svar inden for 4 arbejdstimer for standardhændelser og inden for 15 minutter for kritiske produktionshændelser på enterprise-planer. Fuld løsnings-SLA varierer efter alvor, se SLA-siden.
Hvor er dokumentationen?
På support.iot-fabrikken.com med getting-started-guides, integrationswalkthroughs og søgbar FAQ. Platformen har også inline hjælp på hver skærm.
Hvordan rapporterer jeg en fejl?
Brug feedback-formularen i appen eller mail support@iot-fabrikken.com. Inkluder screenshot, URL og cirka tidspunkt, så tager vi den derfra.
Tilbyder I træning?
Ja. Hver ny kunde får en 90-minutters kick-off, og vi afholder kvartalsvise webinarer for admins. Enterprise-kunder får dedikeret onboarding og årlig opfriskning.
Fandt du ikke dit svar?
Spørg os direkte: hvert spørgsmål bliver til fremtidigt FAQ-indhold.